Gli eventi possono presentarsi prevalentemente in due modi diversi:
- possono avere una sola variabile o poche variabili che necessitano di una mole di lavoro per essere processate;
- sono ricchi di variabili quindi la persona non investe solo per lavorare le singole variabili ma all'inizio è necessario anche un lavoro di conoscenza e comprensione di ogni singola variabile e dei collegamenti che ci sono fra queste.
Il primo genere di evento è quello che l'AB definisce difficile se il lavoro da fare è intenso e richiede alcune attitudini, senza le quali non si puà procedere.
Il secondo evento invece richiede un altro tipologia di lavoro che non ha nulla a che fare con la difficoltà ma ha a che fare con l'essere complicati.
Con questa nuova visione delle cose è più facile comunicare su quale evento si sta avendo a che fare, la difficoltà ci dice da subito qual'è il carico di lavoro per ogni singola variabile, mentre la complicatezza ci dice il numero di variabili in gioco.